国会図書館のシステム障害の件ですが、ようやく新聞社系のニュースサイトで報道されました。
msn産経ニュースですが、最初に報道されてから、１時間後くらいに内容が変わっていることに気が付きましたので、最初の記事と２番目の記事と両方載せておきます。
（最初の記事の引用）蔵書貸し出しなど手作業 国会図書館でシステムトラブル2012.1.16 15:11国立国会図書館で１６日、利用者の入館状況や、蔵書を管理するコンピューターシステムにトラブルが発生、書籍の貸し出しを手作業で行うなど業務に一部支障が出た。今 年に入り、新システムに切り替えたための不具合とみられ、同館で原因を調べている。システムは６日に導入。翌開館日の７日にも同様のトラブルがあり、これで２度目となる。同館によると、１６日は本の貸し出しを行うシステムが一部ダウン。利用者は通常、館内に設置されたパソコン端末で本を検索し、貸し出しを申請するが、この日は読みたい本のタイトルを紙に書き、職員に手渡すなどして対応したという。新システムは、利用者の入退館状況をより具体的に管理するため、カードの発行手続きを一部改変。昨年から導入を検討し、６日に導入したばかり。（引用終わり）
（２番目の記事の引用）今年３度目...国会図書館でシステムトラブル 蔵書貸し出しなど手作業で対応2012.1.16 15:11立国会図書館で１６日、利用者の入館状況や、蔵書を管理するコンピューターシステムにトラブルが発生、書籍の貸し出しを手作業で行うなど業務に支障が出た。今年に入り、新システムに切り替えたための不具合とみられ、同館で原因を調べている。新システムは６日に導入。７日、１４日にも同種のトラブルがあり、これで３度目となる。同館によると、１６日は本の貸し出しを行うシステムが一部ダウン。利用者は通常、館内に設置されたパソコン端末で本を検索し、貸し出しを申請するが、この日は読みたい本のタイトルを紙に書き、職員に手渡すなどして対応したという。新システムは利用者の入退館状況をより具体的に管理するため、カードの発行手続きなどを一部改変。昨年から準備を進め、６日に導入したばかり。７日には本の貸し出しや検索に関する記録（ログ）が肥大化、サーバーに負荷がかかり検索機能が一時利用できなくなった。１４日にはサーバーの通信を管理するシステムに原因不明の障害が起き、午後３時１０分以降、利用者の入館を停止するなどトラブルが続いていた。（引用終わり）
ただし、報道には少し事実と違う点が見受けられます。
システム障害が解決したら、国会図書館を利用しようと、１月６日からずっとツイッターをウォッチしてきた経験からすると、システムダウンの回数は２回とか３回ではなく、新システムに入れ替えてから毎日です。
参考までに、ツイッター検索での、「国会図書館 システム -内部 -rt」へリンクを貼っておきます。
※「内部」を除いたのは、１月１３日に日経ＢＰネットに出た「国会図書館が公開した新検索システム、その内部に迫る?」という記事に関するつぶやきを検索対象から外すためです（その後、日経グループの他のサイトにも同記事が転載されました）。
実際に国会図書館に行きシステム障害に遭遇した人と、自宅などから検索システムだけ利用した人では、感想が分かれます。検索システムはあくまでも国会図書館のシステムの一部ですので、その点に注意して現状がどうだったか読み取っていただきたいと思います（現状がどうだったかの情報源が他にないため）。
| 項番 | 処理 | 以前のシステム | 新システムで発生した主なトラブル、不便な点 |
| 1 | 利用者の個人情報入力 | 入館証発行機 | 手書き |
| 2 | 入館証発行 | 入館証発行機 | 手渡し |
| 3 | 入館 | 入館ゲート | |
| 4 | 端末ログイン | 端末付属のカードリーダー | ログイン出来ない。時間がかかる |
| 5 | 蔵書検索 | 端末 | 画面遷移に時間がかかる。NDL-OPACに遷移しない |
| 6 | 貸出申込 | 端末 | 手書きで申込み |
| 7 | 端末ログアウト | 端末付属のカードリーダー | 正常にログアウトできない |
| 8 | 申込んだ資料（単行本、雑誌）が貸出カウンターに来ているかの確認 | 電光掲示板 | 電光掲示板の廃止。端末で確認。情報がプッシュされないので、画面をリロードする必要あり |
| 9 | 資料の受取 | 貸出カウンタの係員 | |
| 10 | 端末ログイン | 端末付属のカードリーダー | ログイン出来ない。時間がかかる |
| 11 | 複写申込票印刷 | プリンタと繋がった端末 | 手書き |
| 12 | 端末ログアウト | 端末付属のカードリーダー | |
| 13 | 複写申込 | 複写カウンタの係員 | |
| 14 | コピーができているかの確認 | 電光掲示板 | 今までの電光掲示板がなくなり、臨時？のチョットわかりにくい表示方式になった |
| 15 | コピーの受取 | 複写カウンタの係員 | |
| 16 | 単行本（雑誌）の返却 | 貸出カウンタの係員 | |
| 17 | 退館 | 退館用ゲート |
前に書いた記事と重複しますが、前年までのシステムでは上記のような処理があり、いずれの部分でもスムーズに機能していました。
その処理を新システムに置き換えようとしたはずなのですが、その置き換えようとしたほとんどの部分でトラブルが起きています。 結果として、本を借り、必要な部分をコピーするのに、以前より大幅に時間がかかるようになってしまいました。
利用者だけでなく、国会図書館スタッフもシステムに依存していると思われま。システムが正常稼動していればしなくてもいいような仕事（利用者からのクレーム対応、端末の異常な動作についての利用者へのヘルプなど）が増えて、見るからに大変そうでした。
産経の取材を受けたせいか、ようやく国会図書館からもシステム障害についてアナウンスされました。
これで問題が解決していればいいのですが・・・。
今後も同じようなシステム障害が発生した場合には、利用者が少しでも事前に確認できるように、速やかに図書館ウェッブサイトのトップに載せて欲しいと思いました。
（引用）サービス提供状況NDL-OPAC復旧のお知らせ（1月16日19時30分現在)NDL-OPACは復旧しました。本日は、ご迷惑をおかけいたしました。本日の東京本館および関西館のサービスについてのお知らせ（1月16日14時45分現在）1月16日午前中に、東京本館および関西館のサービスシステムに障害が発生したため、館内でのサービスはシステムを使用しない方法になっております。現在、入館、資料の請求・閲覧、複写サービス、利用者登録等のサービスをご利用いただけますが、入館や資料の出納に時間がかかる場合があります。利用者の皆様にはご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。NDL-OPAC一部復旧（インターネットサービス）のお知らせ（1月16日 13時30分現在）NDL-OPACは、インターネットでは利用できます。国立国会図書館内では、引き続き、利用できません。ご迷惑をおかけいたします。NDL-OPAC障害発生のお知らせ（1月16日 11時30分現在）NDL-OPACに障害が起きており、ただいま使用できません。現在、原因を調査中です。なお、国立国会図書館サーチは利用可能ですので、当館蔵書の検索についてはこちらをご利用ください。ただし、国立国会図書館サーチの検索結果からNDL-OPACへの遷移はできません。復旧までしばらくお待ちください。ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。（引用終わり）
デジタル社会はなぜ生きにくいか（岩波新書）徳田雄洋著（目次）序 章一九八四年の日本とアメリカ第１章 デジタル化した世界１ デジタルテレビ２ デジタルカメラ３ 携帯電話第２章 情報機器との格闘１ 銀行にて２ 鉄道の駅にて３ 空港にて４ システムトラブル５ 情報の流出と喪失第３章 情報洪水の中で１ 電子メール２ ウェブ３ 検索サイト４ インターネット５ パソコン第４章 困難は作られる１ 送り手が作り出す困難２ デジタル社会の人間たち３ 変わる社会第５章 デジタル社会を生き抜く１ なぜこうなったのか２ 避けるべき未来３ 生きるための心構えおわりに